新冠肺炎疫情期间，我们如何创建一家由女性领导的旅行公司

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您好！您是谁，您经营的是什么业务？

我叫 Mar Pages，是 Solo Female Travelers 的联合创始人，Solo Female Travelers 是一个通过我们主导的女性旅行和以女性为中心的旅行、在线资源以及我们在 Facebook 上蓬勃发展的社区，赋予女性旅行权力的平台。我们的社区始于 2015 年，我们决定在 2021 年推出我们的旅行组合 – 也就是新冠肺炎疫情期间。2023 年，我们在 14 个目的地安排了旅行，大约有 300 名客人参加了他们的梦想之旅，收入总额刚刚超过 100 万欧元。

我们希望我们的旅行有助于让该行业，以及依赖旅游业的许多国家的经济在女性群体中实现更加公平。

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您的背景如何，您是如何产生这个创意的？

我们的业务始于我们的一位朋友在 2015 年创建的一个 Facebook 群组，当时他想与其他独自旅行的女性联系。这种旅行方式并不是如今人们热议的由影响者推动的轰动。

我的业务合作伙伴 Meg 和我接管了该群组的管理，因为该群组的创建者将要进行一次漫长的个人旅行，没有时间来管理该群组。我们认为这不是一个商业创意的开端，而是一种围绕我们都热衷的主题培育一个积极社区的方式。

由于该群组是该频道的一个早期采用者，因此它仍然可能该主题中最早的全球在线社区。

我们在接管该群组时，该群组非常小（大约有 15,000-20,000 名成员），而且 Facebook 社区总体而言尚未像今天这样受欢迎。当新冠肺炎疫情导致 Meta 有意识地专注于发展业务的这一方面时，我们的群组在 6 个月内增长到 100,000 名成员。

管理该群组需要全天候值班，而随着我们拥有遍布全球的成员，值班必须分成 3 到 4 个班次，并采用跟随太阳的模式，因此聘请全职员工已成为一个迫切的事实。

当我的业务合作伙伴 Meg 怀孕并准备休产假时，我们需要找到一种业务模式，以确保社区的财务可持续发展。我无法在 Meg 休假 4-5 个月期间每天 24 小时独自管理该群组，因此我们必须做出结构性决策。

推出 Solo Female Travelers Tours 的创意出现在 2021 年，当时我们在进行首次年度独身女性旅行趋势调查后意识到女性单独旅行存在许多挑战，而几乎所有挑战都可以通过仅限女性参加的旅行来解决。

但我们并不想仅仅创建一家旅行社并赚钱（虽然那样听起来不错！）。我们希望我们的旅行是有意义的，并且能够产生超出我们自身利益的积极影响。

旅游业可以成为一股向善的力量，但它也可能是当地社区和资源不平等及遭到剥削的根源。当谈到权力地位时，旅游业仍然是男性占主导地位的行业。

大部分旅行决策都是女性做出的，但在高层职位中，女性的比例很小。我们希望我们的旅行有助于让该行业，以及依赖旅游业的许多国家的经济在女性群体中实现更加公平。

这就是我们决定让我们的旅行不仅限于女性，而且由女性主导。

我们只聘请当地女性导游，并且我们的目标是尽可能地让我们的旅行 100% 由女性主导，入住女性所有的酒店，在女性拥有的餐厅用餐，并聘用女性工匠和活动提供商。

在一些国家，比如坦桑尼亚，我们通过捐赠一部分旅行销售额来为潜在新导游的认证和发展提供资金，并通过与我们合作的坦桑尼亚女性向导基金会将客人捐款定向提供，从而参与向导认证和新导游发展的相关工作。一旦获得资格，我们就会为新导游提供在职培训，以便他们对大型旅行社更有吸引力。

我们的使命是通过旅行来赋予女性力量，这既包括参加我们旅行的旅行者，也包括我们在旅行中聘用的女性。

带我们了解一下构建您产品第一版本的流程。

在我们推出旅行业务之前，我和 Meg 都是经验丰富的旅行者，有着多年的独自旅行经历，所以策展一个能够实现我们的使命并且吸引我们受众的行程并不困难。

在我们推出的时候，还没有很多国家开放边境，因此团体旅行的选择是有限的。我们根据直觉选择了我们认为我们的社区会感兴趣的去处，然后再根据 COVID 限制因素，选择了坦桑尼亚和冰岛作为我们的第一批旅行目的地。

我们通过社交媒体频道发布了旅行公告，我们在小组中发了一篇帖子，并通过时事通讯推出了旅行，这些是我们为推出旅行所做的唯一营销活动。

我们对我们自然而然获得的成功感到十分谦卑。

我们没有任何经营旅行公司的经验，但我们非常了解我们的受众想要什么，因为我们每天都在小组中花数小时倾听他们的声音。

我们还有独自旅行调查的所有见解和数十年的独自旅行经验。

我相信我们在旅游业缺乏经验反而成了我们的优势。我们没有任何负担或预设观念，不必考虑旅行应该是什么样的，因此我们可以专注于客户想要什么。

疫情是另一个转机；尽管它带来了很多挑战，但它也使我们能够接触到许多本地旅行公司，否则这些公司会因过于繁忙而无暇顾及新颖并且缺乏经验的参与者。

在没有人旅行的时候，向本地运营商发送一封简单的电子邮件，阐述我们推出女性专享旅行的想法，这就足以让他们对与我们合作感兴趣了。

我们从我们的前两次冰岛和坦桑尼亚之旅中学到了很多东西，并且 Meg 的宝宝在我们的第一个季度的最后一次旅行的最后一天出生了。然后，我们休息了 8 个月，直到下一轮旅行，以便学习、改进、迭代我们的流程并扩展我们的目的地组合。

随着 COVID 限制的解除和第二届年度调查结果的公布，我们也能够微调我们的产品。

描述一下创办业务的过程。

当我们决定在 2021 年推出我们的旅行时，我们的社区正处于蓬勃发展的阶段。我们拥有大约 150,000 名成员和一个在大流行开始后不久推出的网站。

我和 Meg 是内容创作者和博主，因此我们有经营基于内容的业务的经验。一旦社区发展起来，我们就建立了一个网站，目的是作为小组中通常问到的问题的一个存储。我们这样做只是为了成为一个拥有典型博主收入来源（广告和联盟，仅此而已）的在线出版物。

Facebook 小组和网站作为一项充满激情的项目进行管理，并未立志成为一家企业。我们俩都有来自博客的全职收入，而这只是我们组合中的另一条支柱，抱有适度的愿望。

随着小组呈指数级增长，需要 24/7 全天候管理，再加上 Meg 的怀孕，很明显我们需要将社区转变成一家成熟的企业，以便它能够产生足够的收入让我们雇用两名全职员工。

内容网站不足以产生我们维持 4 份工资所需的收入，因此我们不得不另辟蹊径，并且思考更大。

在掌握了调查结果之后，我们评估了各种选择，并决定推出旅行，因为旅行不仅能让我们的产生维持业务所需的收入，我们还可以利用旅行通过只雇用女性和女性拥有的企业来对旅游业产生影响。

当我们决定将我们的业务扩展到包括旅行时，该网站上已经填充了一些内容，其中一些内容有助于吸引潜在游客参与我们的旅行，并帮助我们生成潜在客户。

我们的团队和时事通讯也是潜在客户线索和预订的天然来源。

我们一直都是自筹资金，但在 2021 年从 Facebook 的社区加速器获得了 80,000 美元的赠款，用于弥合旅游推出和业务盈利能力之间的差距。

旅游业务的财务周期非常长，因为我们通常会提前一年宣布新的目的地，所以 Facebook 的资金帮助我们组建了一个团队，并负责运营第一年业务的成本，特别是 Meg 休产假期间。

自推出以来，吸引和留住客户的效果如何？

我们的增长完全是有机的，除了 Facebook 作为加速器的一部分捐赠的 4,000 美元外，我们几乎没有在广告上花费任何钱。

我们的大多数客户都是通过在线搜索、媒体提及、Facebook 群组和口碑找到我们的。您可以在此处找到我们所有媒体报导。

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