想请问大家有没有程序能够识别文字用语的情绪，如果有的话接入ChatGPT当中

山止川行

想请问大家有没有程序能够识别文字用语的情绪，如果有的话接入ChatGPT当中是不是能够充当特别强大的客服了，当判断顾客情绪严重时再切换到人工客服，这样做是不是能够减少中小企业或者商家客服的人工费用支出？

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ChatGPTer · 发表于 2023-3-10 00:27:29

有一些问题可以问出是否包含什么情绪

山止川行 · 发表于 2023-3-10 00:34:03

比如能够识别出愤怒，暴躁，急切等一些负面的情绪，如果是正面的情绪可以只靠智能去做相应的回复，这样可以减少客服人工

黄小刀 · 发表于 2023-3-10 02:45:47

这个好玩，我要训练试试看。看它是否理解真实意图

路仁丁 · 发表于 2023-3-10 04:13:40

科大讯飞应该可以。特别生气的时候，用词会不一样，语气产生的音频也不一样，数据分析可以分类抓取。

小金子依依 · 发表于 2023-3-10 06:07:26

其实，它不用辅助工具也能，我确信！

万丈 · 发表于 2023-3-10 06:10:27

gpt本来就能识别

大铭 · 发表于 2023-3-10 07:18:32

腾讯有一个情绪的接口，如果你有足够多的语料库，也可以用openai 的fine tunes进行训练

詹伟平 · 发表于 2023-3-10 07:33:37

这个以后肯定会实现