SaaS 营销代理，月入 13,000 美元
你好！你是谁，你创立了什么业务？嗨！我叫索菲亚・奥尼尔。我是Ignore No More的首席执行官和首席品牌建设者，这是一家专门为 SaaS 公司打造不容忽视品牌的营销代理公司。我们进行客户访谈、品牌定位、信息传递、Webflow 网站设计和开发，以及营销策略和月度执行。换句话说，我们做的是一个营销主管及其支持团队会做的所有事情，但是以产品化的月度服务为基础，具有非常 清晰 的交付物和截止日期。我们的大部分客户拥有自筹资金的 SaaS 公司，他们想要掌控自己的营销或者提升一个层次 —— 而不必完全走招聘路线或者找一个营销联合创始人。如今，我们每月与来自世界各地的 2-5 个客户合作，月收入约为 13,000 至 21,000 美元。我每天都能从事 SaaS 营销工作的感想！我今年 25 岁，Ignore No More 是我创立的第四家公司。我们从第五个月开始就盈利了，目前是一个拥有 10 名员工的团队（包括我在内的 4 名全职员工和 6 名兼职员工），分布在 7 个国家，会说 12 种以上的不同语言。我们整个团队在 2023 年田纳西州纳什维尔举行的首次年度公司团建活动中。未在图片中的是最新加入的两名员工 Umer 和 Marta！你的背景故事是什么，你是如何想到这个点子的？小时候，我就知道我想要拥有自己的公司。对我来说，并没有一个重大的启示时刻，但我还记得听到房间里的成年人抱怨他们的工作。当我问为什么时，答案通常与他们的老板有关，而不是工作本身。那些拥有自己公司的人，比如我外祖母，或者像我父母那样有副业的人，会说即使情况不好，至少他们是为自己工作。成为员工对我来说听起来并不有趣。所以我想，“我需要做什么才能成为自己的老板？” 除此之外，我不确定我想要走哪个方向。接下来是我的极度近视。我还是个小家伙的时候就戴眼镜，当 Warby Parker 还是一家非常新的公司时，我就爱上了他们的眼镜。当我得到第一副眼镜时，包装非常周到、实用而且有趣。我想，“这是谁做的？是谁设计了这个包装，让我这个文学运动书呆子感觉像是圈内人？我想要那份工作！” 我做了一些调查，发现这个职位叫做品牌设计师，而做这件事的大脑是一家位于纽约的机构，叫做 High Tide。我说，“好的，我想拥有一家机构，我想要它是品牌相关的，我想它是运动的一部分。” 这些是参数。所以在接下来的几年里，在大学期间和之后，主要是我在想，“我需要拥有什么样的技能集来运营一家机构。” 并在多个行业中做了很多市场营销工作，开始公司，以获得做这件事的市场营销和运营经验。这些就是眼镜！它们放在我的窗台上，就在我的桌子前，提醒我不要失去愿景：打造让客户和顾客惊喜的品牌！大学毕业后，我成为了一家 Chick-Fil-A 特许经营店的市场营销经理，同时还在做自由职业工作。在 CFA 工作让我了解到了第一方数据的力量。从面向客户的前线管理品牌，到电子邮件主题行，再到公司和成千上万独立运营的特许经营店。这是一个精妙无比的机器。我离开时知道，我将要运营的机构将以工作质量和相互合作的快乐，给客户和员工带来惊喜和愉悦。在 Chick-Fil-A 工作的背景中，是我和一个朋友在大学时开始的一个露营用品初创公司。我们实际上是在尝试构建露营的 Honey，一个工具，帮助初学者露营者在各个网站上找到他们需要的东西。在寻找无代码方法使其工作的过程中，我偶然发现了 Webflow，这让我对 SaaS 世界有了认识。我们俩都不是技术人员，所以我学了很多关于无代码工具的知识，并开始构建网站和产品的逻辑。最终，我们搁置了这个项目（他结婚了，我忙了），但我迷上了 SaaS。(Outwhere 的着陆页的) 最佳部分，由我自己在 Webflow 上构建那个灵光一现的时刻，加上从自由职业中学到的教训（团队 > 独自生活！）和为一家精品机构运营项目和市场营销管理（如何建立防故障系统）我渴望以更正式的身份在 SaaS 领域工作，并在一家当地的 1000 万美元 B2B SaaS 公司邀请我运营他们的品牌重塑和数字营销策略时抓住了机会。这是一个陡峭的学习曲线。不仅仅是实施剧本和美化着陆页。你必须理解整个产品线的发展轨迹，了解客户的个性，控制购买决策的人的地图，并从头开始构建 Martech 堆栈。而且，你知道，执行工作！所有这些事情我都在以前的各种角色中做过，但从未一次全部做过。这是一个速成课程，但效果很好。我成功了，但过程中筋疲力尽。所以我离开了，并决定转向自由职业以支付账单，并尽快弄清楚如何推出一家机构。我总会说上帝想让我跳，但我太固执了，所以他推了我一把。我永远感激不尽！那是 2021 年 11 月，机构就是 Ignore No More。我们通过品牌身份、设计和策略的结合，打造了不可能被忽视的品牌。我起步时银行里有 5,000 美元。就这些。带我们了解你构建产品的第一个版本的流程。当我从自由职业者转变为代理商时，我看到了资金的前景即将到来，我处于一个尴尬的位置，虽然我非常合格，但我的大部分工作都是在保密协议下完成的。哎。所以我必须尽快从零开始构建一个成功的 SaaS 作品集，这样我才能吸引更多客户 —— 这是代理商起步的完美循环。而且它需要符合我独特的品牌 + 网站 + 营销策略的公式，因为我意识到一开始这三者的结合让我与众不同。我花了 3 周时间构建了代理商的品牌和网站，然后在感恩节前的星期二在 IndieHackers 上发帖，说我会为 4 家幸运的 SaaS 初创公司每周构建一个品牌 + 着陆页 + 营销策略。那个第一个着陆页的（最佳部分）！我把霍格沃茨的表格放上去是为了可爱（再一次，我确实很书呆子！）但在前三个月里，我收到了大约 15 条私信，人们都非常喜欢它！我们目前的表格仍然是这个版本的变体尽管我知道你应该一开始就收费，但事实是我需要社交证明，这样我才能证明我的工作值得购买。这正是我在IndieHackers上发布的内容。它奏效了。我得到了 4 个客户（最终减少到 3 家公司），并为他们构建了品牌、着陆页和营销策略，作为交换，他们给我报价，并能永久使用工作成果。我还在 Twitter 上公开构建品牌，并在平台上不断谈论品牌和信息传递。这些是第一批 SaaS 案例研究。ie 2023 年 3 月的网站版本 2.0！描述一下启动业务的过程。我在 Ignore No More 旗下最初的两个客户是 Enneagram 教练，一个来自我的网络，另一个是第一个客户的推荐。这不是我想做的工作，但它支付了房租！但到那时，我迫切需要用钱，虽然我正在获得关注和兴趣，但它并没有快速变成现金 —— 我需要买杂货。很多人会说 “销售可以在一周内帮你获得客户”，理论上这是真的，但实际上，只有在你知道如何做销售时才成立。经过三个月的失败、实验和尝试，从信息产品发布、在 IH 上的特稿，到在互联网上与陌生人交流，我才能有效地进行推销和成交。到了 2022 年 1 月和 2 月，钱已经所剩无几。我永远不会忘记从杂货店跑回家拿我的商业借记卡，因为上面有 15 美元，而我自己的卡上只有 50 美分。我是一个 “Dave Ramsey 孩子”，所以信用卡是不可行的。我的教会帮我支付了一个月的房租和杂货。在那段时间，我发布了一个着陆页文案指南。它附带了一个与我进行 1 小时 1 对 1 着陆页文案帮助的附加服务。一个创始人非常喜欢我的建议，她把我推荐给了一位有 SaaS 初创公司的朋友。这个推荐带来了一个新客户，他需要一个全新的网站、营销策略和几个月的管理。整个销售期是从 1 月到 3 月初。不是一个快速的过程！大约在那个时候，我的朋友 Michael Y. 建议我做营销办公时间 —— 我现在称之为咖啡聊天 —— 在那里我会立即回答任何营销问题，给出你挂断电话后可以立即尝试的战略性、可操作的答案。我发布了我的 Calendly 链接到所有地方，它变成了一个循环：人们和我聊天，被这些建议的实用性和无销售性质所震撼，并将我推荐给他们认识的其他创始人。这些电话成为了我增长的引擎。这是我做过的最好的事情之一。我学会了写有效的冷邮件，并将咖啡聊天作为 CTA（提供价值！）。我永远不会忘记那个电话结束时，一位创始人热情地说 “我在哪里签名？！” 他现在仍然是我的客户！在 2022 年的大部分时间里，我们的业务是推荐、冷邮件和咖啡聊天的组合。我说 “我们的”，因为我在一个非 SaaS 项目上对网站超出了我的能力范围，所以我在 Twitter 上发布了一个寻找 Webflow 开发者的帖子。一个出色的开发者 Sergio 给我发了私信，非常合适。他是员工 #1，他仍然在 Ignore No More 工作，同时也在做他自己的项目！通过那整个旋风，我学到的三件最重要的事情是：如何在紧迫的截止日期下构思、创建并交付，这归结为非常清晰的文档和对每个交付物的纪律化 SOP。如何管理现金流，以便每个人都能支付房租。我仍然没有信用卡，公司也没有，所以要么我对财务很在行，要么什么都不行。如何销售。市场营销≠销售。市场营销让他们感兴趣，销售让他们签约。第一个我已经很擅长了。第二个有一个高昂的情感成本的学习曲线！我在那之后很久才学到，如果你不管理你的压力，它就会管理你。我第一年的健康严重恶化。我甚至都不像我自己了。（仍在努力摆脱那个困境，但那是另一个故事！）并且网站的版本 3.0在今年 2 月推出了更多产品！自从启动以来，哪些方法对吸引和留住客户有效？客户聘请我们有 3 个原因：价值 - 我们的 “范围通话” 是一次营销咖啡聊天。我提供帮助，不期待任何回报。如果你雇佣我们，太好了！如果不雇佣，那么你的营销得到了升级，这也是我做我所做事情的核心使命。但无论如何，客户一开始就能得到价值。透明度 - 我们的定价是产品化的，并且在网站上实时显示，我们有完全开放的 Slack 频道和 Notion 任务管理仪表板。客户知道谁在处理他们的项目，以及谜题的每一部分始终处于什么位置。真实性 - 我创办并关闭了多家公司。我构建了 —— 然后搁置了一个微型 SaaS 产品。我讲自筹资金的语言，因为我就是用自筹资金的方式运营这个代理公司。这不是假装直到我成功。这是真的！我爱营销，并且毫不掩饰我对这种爱，并且从第一次咖啡聊天到每一个网站设计元素和活动建议，都让营销为创始人工作。现在在这 3 件事情中，我尝试了很多营销渠道和活动。每年我都会制定一个计划，并对对我们有效的内容进行回顾！这是链接到 2022 年至 2023 年营销计划的实际 FigJam。我最好的营销想法很多都来自我和我的团队成员之间的持续头脑风暴！这是拥有一个半自由职业者团队的乐趣之一。我们都在寻找客户，我们的服务是互补的，所以当一个人找到有效的渠道时，他们会很快分享，然后我们都迭代并找到适合我们的方法！到目前为止，我最有效的 CTA 是咖啡聊天！但我认为 LinkedIn 作为一个分发渠道，以及如何指南（多种形式！）将成为 2024 年的赢家。但我们在网站上清晰的、真实的信息传递，加上透明的交付物和定价，通常是为新客户敲定交易并让他们回来的关键。产品化花了我们一些时间（我们现在 80% 产品化了！），并且我在这里第一次和这里第二轮微调详细介绍了我的思考过程，但现在我们的服务分为 3 个清晰的类别：定位与信息传递网站设计与开发营销策略与执行定位与信息传递从客户访谈和调查开始，接着是品牌定位、品牌形象、理想客户档案、新目标受众和流失分析。一旦我们在这些方面做好了，我们就会制定一个小型营销计划，概述要尝试的前 3 个渠道 / 活动，它们最初的 ROI 估计，以及每个渠道 / 活动所需的资源。网站设计与开发扎根于这些信息传递，并且包括了很多营销负责人可能参与的思考过程，但一个现成的网站代理公司可能不会。比如长期架构以及它如何与营销自动化、产品和长期优化相结合。最后，我们来到了营销策略和执行管理！这里没有一种大小适合所有的解决方案。我们使每个合作都根据客户定制，基于我们从客户访谈中获得的营销洞察，以及他们目前的营销基础设施状况。这是因为最好的营销活动是围绕客户需求构建的，而不是营销人员的想象。我坚决要按照那个顺序提供那些服务。说 “让我们与客户交谈” 是一回事，但听取他们的意见，并将他们所说的转化为转化友好的文案和可行的营销策略是另一回事！如果潜在客户不愿意这样做，我们可能会说 “不，谢谢。” 我说 “我们”，因为即使责任最终落在我身上，但正是 Ignore No More 团队给了我们优势。当谈到拥有回头客时，失望（不是彻底的愤怒！）我发现是客户不再向我们推荐或不再想与我们合作的主要原因。失望是未满足的期望的结果。所以我对价格（提前决定并坚持，除非有明显的范围变更！）、时间线和交付物的期望非常明确，并在整个项目中持续沟通。我们的回头客和最高推荐客户是我与之沟通最清晰、最直接的客户。随着时间的推移，传达坏消息变得更容易，但这永远不会变得容易。拥有一个国际团队和客户基础，工作中也有很多文化差异！起初我做了一些假设，现在我提前询问所有事情，给予很多文化灵活性！而且我总是假设好意。这是超级非会员试读19%,加入社区后可阅读全文 路过的帮顶 啥玩应呀 打酱油的人拉，回复下赚取积分 我是个凑数的。。。 楼下的接上 1v1飘过 这么强,支持楼主，佩服 前排支持下 LZ帖子不给力，勉强给回复下吧
