外科医生创办营销自动化平台，月入 4.2 万美元
您好！您是谁，经营的是什么业务？大家好，我是 Ivan Borovikov，Mindbox 的创始人兼首席执行官。我在没有任何外部投资的情况下，在 15 年前创办了这家公司。如今，Mindbox 是一个基于云的营销自动化平台，集成了 CDP（客户数据平台）、忠诚度计划、全渠道沟通等功能。我们的平台实时运行，使品牌能够通过单一全面工具执行复杂的全渠道营销活动、个性化的促销活动以及网站和移动设备的个性化设置。我们为寻求最佳营销自动化解决方案的各类规模企业提供 B2C 营销互动平台。Mindbox 在东欧地区享有盛誉，已与包括 L’Oréal、Panasonic、Burger King、KFC、JBL、United Colors of Benetton 在内的 700 多家客户合作过。目前，我们正在从零开始为美国客户创建一家全新的公司。在美国，我们是一家初创企业，致力于打造符合本地市场需求的新公司。当前我们在美国的月收入约为 7,000 美元，年增长率约为 50%。因此，我很高兴能在这里与 Starter Story 的所有读者分享我的经验。您的背景故事是什么？您是如何想到这个主意的？我成为企业家的道路并不传统。在完成医学学位并担任外科医生五年后，我意识到自己对商业和技术领域有着浓厚的兴趣。2002 年，作为一名外科医生期间，我尝试运营自己的第一家 IT 业务。我们开始帮助企业开发他们的第一个网站，并策划推广活动。有一次，我们甚至为 JTI 启动了一项跨多个渠道的宣传活动，涵盖了网站、热线电话和短信。在成功服务了第一个国际客户之后，我们收到了许多其他品牌的请求。于是，在 2009 年，我们开始为东欧的零售商构建第一个客户数据平台。Mindbox 的想法源于市场需求以及我对利用数据创建有效营销活动的热情，这些活动可以吸引客户并促进销售增长。我希望创建一个平台，让品牌仅通过一个综合工具就能实现复杂全渠道营销活动、个性化推广和网页及移动设备个性化设置的运行。早在 2000 年代，市场上就存在这样一个功能级别的平台的空白。请向我们介绍构建您产品第一版的过程。如前所述，我在 2000 年代初开始了我的第一家 IT 业务。当时我们主要负责开发小型和中型企业网站、推广活动以及增值服务，比如付费铃声等。到了 2009 年，我们开始构建首个客户数据平台。在成功完成第一个项目（作为原型运作）后，我们根据客户反馈逐渐添加新功能和改进原有功能。历史地看，我们选择了.NET/ C# 技术栈 —— 仅仅是因为我们的顶级开发者使用它，而且我们所有成功的项目都是基于此。顺便提一下，随着时间的推移，这位开发者成为了 Mindbox 集团的平等合伙人和首席执行官。平台的第一个功能是建立一个零售促销参与者统一数据库，具有不同角色用户通过 UI 访问不同级别数据的能力（如热线接线员、现场工作人员等）。数据来自不同的系统，经过标准化处理，我们在此基础上构建了各种抽奖逻辑。当然，还包括一套报告系统，因为我们除了客户的资金外没有其他资金来源，所以对于客户满意度的反馈极为重视 —— 如果不满意，我们很可能会耗尽资金。因此，这些功能 —— 比如抽奖类型、报告、逻辑、集成 —— 都是基于具体的使用场景构建的。大部分功能都是定制的（后来确实增加了我们的支持成本，但在初始阶段谁会去关心这个问题呢？）当我提到反馈时，特别指的是愿意为未来付出代价的意愿 —— 因为这是我们唯一的资金来源，所以我们无法开发那些无法获得回报的功能。关于推出第一个项目的初始投资，我完全自掏腰包投入了大约 30,000 美元。多年以后，那个最初的平台发展壮大成了现在的 Mindbox，一个客户互动平台。现在我们正在运行该平台的第五个版本。关键在于，你要从一两个或几个支付足够费用让你维持运营的客户开始做起。描述一下启动业务的过程。在创办 Mindbox 之前，我已经创立了诸如网站和定制软件之类的 IT 产品。随着市场需求的变化，当我的客户请求我帮助他们进行市场营销推广时，Mindbox 应运而生。不久之后，我认识到我们可以找到更多对一站式营销平台感兴趣的客户。我们开发了平台并获得了第一批客户。这个过程相对容易，因为我们是唯一能够反复成功支持大规模促销活动（从 IT 角度来看）的服务商。因此很快就有众多客户排队等待采用我们的产品。就在那时，Mindbox 真正成为了一门生意，不再只是一个想法。自发布以来，哪些策略有效地吸引了和保留了客户？创业之初，我亲自推销产品给每一个潜在客户，采取传统的创始人销售方式。那时我们还没有成熟的产品，实际上每个销售案例都是完全定制化的，包括独特的任务、交付、截止日期等。在这个过程中，我们发现了几个关键点。首先，我们需要为产品愿景设定边界，这促使我们形成了 “一体化的一站式营销平台” 的理念。否则，只有我才能推动销售。我们设定了公司的价值观、使命、工具和约束条件，允许我们拒绝一部分不适合的潜在客户。这是一个艰难的过程，因为拒绝愿意付钱给你的人并不容易。其次，我们意识到必须直接与客户合作。最初大部分销售是通过广告代理商实现的，但这些机构并不是最终支付款项的主体非会员试读19%,加入社区后可阅读全文 支持，楼下的跟上哈~ 我了个去，顶了 是爷们的娘们的都帮顶！大力支持 边撸边过 占坑编辑ing 撸过 前排，哇咔咔 前排支持下 路过的帮顶
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